อ้างอิง

ข้อมูลส่วนตัวของคุณอยู่ในมือที่ถูกต้อง

Play 69 จัดการข้อมูลส่วนตัวของคุณด้วยระบบยืนยันตัวตนที่ชัดเจน ตั้งแต่การเปิดบัญชีไปจนถึงการตรวจสอบการถอนเงิน ทุกขั้นตอนออกแบบมาเพื่อให้คุณควบคุมข้อมูลของตัวเองได้เต็มที่ การเข้าถึงฟีเจอร์บางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ยืนยันตัวตน KYCความปลอดภัยของบัญชีอัปเดตข้อมูลได้เองการแจ้งเตือน OTPประวัติธุรกรรม
Play 69 ข้อมูลส่วนตัวของคุณอยู่ในมือที่ถูกต้อง
Play 69 วิธีที่เราดูแลข้อมูลส่วนตัวของคุณ

วิธีที่เราดูแลข้อมูลส่วนตัวของคุณ

เมื่อคุณเปิดบัญชีกับ Play 69 ข้อมูลที่คุณให้ไว้จะถูกใช้เพื่อยืนยันตัวตนตามขั้นตอน KYC เท่านั้น ไม่มีการแชร์กับบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม การอัปเดตข้อมูลส่วนตัว เช่น เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล ทำได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีบนมือถือ ระบบจะส่ง OTP เพื่อยืนยันทุกครั้งก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลง สำหรับการเชื่อมบัญชีธนาคารกับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะตรวจสอบชื่อบัญชีให้ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ ผู้ใช้ในจังหวัดนครราชสีมาและทั่วประเทศไทยเข้าถึงหน้าจัดการข้อมูลนี้ผ่านมือถือได้โดยตรง การเข้าถึงข้อมูลบางประเภทขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การรักษาข้อมูล

มาตรฐานที่เราใช้ดูแลข้อมูลของคุณ

ข้อมูลส่วนตัวที่คุณส่งให้เราได้รับการเข้ารหัสและจัดเก็บตามมาตรฐานความปลอดภัยสากล เราประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตน ตรวจสอบการทำธุรกรรม และปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณเท่านั้น ทีมงานที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลได้รับการฝึกอบรมเรื่องความเป็นส่วนตัวและทำงานภายใต้นโยบายการจัดการข้อมูลที่เข้มงวด คุณสามารถขอดูหรือแก้ไขข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เราจัดไว้

การเข้ารหัสข้อมูล ข้อมูลบัญชีและเอกสารยืนยันตัวตนทุกชิ้นถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL ตั้งแต่ขั้นตอนอัปโหลดจนถึงการจัดเก็บในระบบ เราไม่เก็บข้อมูลการชำระเงินแบบเต็มรูปแบบและใช้ระบบ tokenization เพื่อปกป้องรายละเอียดทางการเงินของคุณ
การเข้าถึงข้อมูลของคุณ คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราจัดเก็บ ขอให้แก้ไขรายละเอียดที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบข้อมูลบางส่วนได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นให้ไว้ ส่งคำขอผ่านซัพพอร์ตและเราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด
การตรวจสอบภายใน ทีมงานตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลและบันทึกกิจกรรมทุกครั้งที่มีการประมวลผลข้อมูลส่วนตัว เราทบทวนนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายในแต่ละภูมิภาคที่เรารองรับ
การใช้ข้อมูลของเรา เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อยืนยันตัวตน ตรวจสอบธุรกรรม ปรับปรุงบริการ และปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น เราไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
ความช่วยเหลือบัญชี

ช่องทางติดต่อเมื่อต้องการปรับข้อมูล

เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อทีมงานเมื่อต้องการอัปเดตรายละเอียดบัญชี เปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว หรือตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตน ทุกคำขอได้รับการจัดการโดยทีมซัพพอร์ตในประเทศที่เข้าใจกระบวนการตรวจสอบตามกฎหมายท้องถิ่น คุณสามารถส่งเอกสารยืนยันตัวตนผ่านแชทสด อีเมล หรือติดต่อผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงในส่วนบัญชีของคุณ เราจัดเก็บข้อมูลตามมาตรฐานความปลอดภัยและประมวลผลคำขอภายในกรอบเวลาที่เหมาะสม

แชทสดในบัญชี เปิดแชทจากหน้าโปรไฟล์ของคุณเพื่อขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว อัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตน หรือสอบถามสถานะการตรวจสอบ ทีมงานตอบกลับภายในช่วงเวลาทำการและดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด
อีเมลซัพพอร์ตบัญชี ส่งคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือเอกสารประกอบผ่านอีเมลที่ระบุในส่วนตั้งค่าบัญชี แนบไฟล์สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันที่อยู่ตามที่ระบบขอ เราตอบกลับทุกอีเมลพร้อมแจ้งขั้นตอนถัดไป
โทรศัพท์สำหรับบัญชี VIP หมายเลขติดต่อโดยตรงแสดงในแดชบอร์ดของสมาชิก VIP เมื่อคุณต้องการปรับข้อมูลส่วนตัวหรือขอความช่วยเหลือด่วนเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน โทรได้ในช่วงเวลาที่ระบุและเจ้าหน้าที่จะแนะนำขั้นตอนให้ชัดเจน

คำที่ควรรู้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

เมื่อคุณเปิดบัญชีกับเรา คุณจะเห็นคำศัพท์เหล่านี้ในหน้าโปรไฟล์และการตั้งค่าบัญชีของคุณ เราอธิบายแต่ละคำให้คุณเข้าใจว่าหมายถึงอะไร และทำไมเราถึงถามข้อมูลเหล่านี้

01
การยืนยันตัวตน (KYC) คืออะไร

การยืนยันตัวตนคือขั้นตอนที่เราตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง โดยคุณอัปโหลดบัตรประชาชนหรือเอกสารแสดงตนอื่นๆ เพื่อให้เราสามารถอนุมัติการถอนเงินของคุณได้อย่างปลอดภัย

02
ชื่อบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อในโปรไฟล์หรือไม่

ใช่ ชื่อในบัญชีธนาคารที่คุณใช้ฝากหรือถอนเงินต้องตรงกับชื่อที่คุณลงทะเบียนไว้ในโปรไฟล์ของเรา เพื่อให้การโอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Bank Transfer เป็นไปอย่างราบรื่น

03
ข้อมูลติดต่อที่บันทึกไว้ใช้ทำอะไร

เบอร์โทรศัพท์และอีเมลที่คุณให้ไว้จะใช้เมื่อเราต้องส่ง OTP ยืนยันการเข้าสู่ระบบ แจ้งสถานะการถอนเงิน หรือติดต่อคุณเกี่ยวกับบัญชี เราไม่แชร์ข้อมูลเหล่านี้กับบุคคลที่สาม

04
ที่อยู่ที่ระบุในโปรไฟล์ต้องใช้จริงหรือไม่

ที่อยู่ที่คุณกรอกควรเป็นที่อยู่จริงในประเทศไทย เพราะในบางกรณีเราอาจขอเอกสารแสดงที่อยู่เพื่อยืนยันตัวตนตามข้อกำหนดทางกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

05
วันเกิดที่ลงทะเบียนไว้แก้ไขได้หรือไม่

วันเกิดที่คุณกรอกตอนเปิดบัญชีจะถูกล็อกและไม่สามารถแก้ไขได้เอง หากต้องการเปลี่ยน คุณต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบหลักฐานแสดงตนเพื่อให้เราตรวจสอบและอัปเดตให้

06
รหัสผ่านควรเปลี่ยนบ่อยแค่ไหน

เราแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านทุก 3-6 เดือน และใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบัญชีอื่นๆ ของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ที่หน้าการตั้งค่าบัญชีโดยยืนยันด้วย OTP ที่เราส่งไปให้

คำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวที่ถามบ่อย

ผู้เล่นของเราถามเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัว การแก้ไขโปรไฟล์ และการรักษาความปลอดภัยของบัญชี เราตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดไว้ที่นี่ให้คุณอ่านก่อนติดต่อทีมซัพพอร์ต

หากคุณกรอกชื่อผิดตอนลงทะเบียน คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอแก้ไขได้ แต่ต้องแนบสำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารแสดงตนเพื่อยืนยันว่าชื่อใหม่ตรงกับเอกสารจริง

ข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้ไว้จะถูกเข้ารหัสและเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย เราไม่แชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ และเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การยืนยันตัวตนช่วยป้องกันการถอนเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตและรับรองว่าเงินถูกส่งไปยังบัญชีธนาคารที่เป็นของคุณจริงๆ นี่เป็นมาตรฐานความปลอดภัยที่เราใช้กับทุกบัญชี

คุณสามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ได้ที่หน้าการตั้งค่าบัญชี เราจะส่ง OTP ไปยังเบอร์เก่าเพื่อยืนยันก่อน จากนั้นคุณใส่เบอร์ใหม่และยืนยันด้วย OTP ที่ส่งไปยังเบอร์ใหม่

คลิกลิงก์ลืมรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ เราจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ จากนั้นคุณสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่และเข้าสู่ระบบได้ทันที

หากคุณต้องการปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนตัว คุณสามารถส่งคำขอไปยังทีมซัพพอร์ตได้ เราจะดำเนินการภายใน 7-14 วันทำการตามข้อกำหนดทางกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
อ้างอิง

ข้อมูลส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต